Это воля покупателя, выраженная в запросе изготовителю (продавцу) на создание или приобретение определенных товаров или услуг. При выдаче заказа, как правило, оговариваются сроки его выполнения, форма оплаты и ее размер, качество и количество предоставляемых услуг. Заказ считается принятым после его документального оформления, с направлением копии заказа покупателю (заказчику). В некоторых случаях действует принцип молчаливого согласия на принятие заказа. В таком случае заказ считается принятым, если продавец не информировал покупателя об отказе.
